41.简述法约尔管理的五大职能

　　【参考答案】

　　①计划：是最重要也是最难的管理职能，是对未来的预测、目标的确定和行动计划的制订。

　　②组织：是物力和人力的组织问题，是完成已确定的目标而进行的各种资源的有效配置和组合。

　　③指挥：使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术。

　　④协调：让事情和行动都有合适的比例,就是方法适应目的。

　　⑤控制：核定情况的进行是不是与既定的计划、发出的指示以及确定的原则相符合，以便对错误加以纠正和避免重犯。

　　42.战略计划和行动计划的区别

　　【参考答案】

　　①时间跨度不同：战略计划为三年或三年以上;行动计划是三年以内(周、月、季、年)。

　　②范围不同：战略计划涉及整个组织;行动计划局限于特定部门或活动 。

　　③侧重点不同：战略计划确定组织宗旨、目标，明确途径和重大措施;行动计划明确实现目标和落实战略措施的各种方法。

　　④目的不同：战略计划旨在提高效益;行动计划旨在提高效率。

　　⑤特点不同：战略计划具有全局性、指导性、长远性;行动计划具有局部性、指令性、一次性。

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