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航空服务艺术与管理
专业课考试科目: 艺术概论与欣赏
艺术学
招生院校:1个
在航空公司从事空中服务工作的专业人员 , 要求有一定英语或其他语种的听说能力,具备一定社交礼仪知识与技能。例如:在航空飞机上为旅客提供服务的人员。
分数线
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考试科目
专业就业
分数线
招生院校类型24年分数线23年分数线22年分数线
省控线245239203
南昌理工学院民办未公布未公布215
专业就业

职位:1. 空乘人员:在航空公司负责客舱服务,执行航班任务(登机引导、客舱安全演示),为乘客提供服务(送餐、送水、行李摆放协助),处理客舱突发情况(如乘客不适、航班延误),维护客舱秩序与卫生,确保飞行安全与乘客满意度;2. 地勤服务专员:在机场负责地勤服务(值机、行李托运、登机口服务),为乘客办理值机手续(换登机牌、托运行李),解答乘客咨询(航班信息、机场指引),处理地勤异常(如行李丢失、航班改签),协调机场各部门(安检、货运),确保乘客顺利出行;3. 航空礼仪培训师(助理级):协助开展航空礼仪培训,设计培训课程(客舱服务礼仪、地勤沟通礼仪),示范礼仪动作(站姿、坐姿、微笑服务),指导学员练习,评估培训效果,整理培训资料,协助优化培训方案;4. 航空服务质量管理专员:负责航空服务质量监控,收集乘客反馈(投诉、建议),分析服务问题(如服务态度、流程繁琐),制定改进措施(如服务流程优化、员工培训),监控改进效果,编写服务质量报告,确保航空服务达标

行业:1. 航空公司:国航、南航、东航、海航等客运航空公司;2. 机场:国际机场、国内机场地勤部门;3. 培训与管理:航空服务培训机构、航空公司服务质量管理部门

就业:1. 需求趋势:航空业复苏推动需求,2024 年空乘、地勤岗位招聘量同比增长 55%,礼仪培训需求因服务升级上升;2. 薪资水平:一线城市空乘人员 8-12K / 月(含飞行补贴,月均 12-20K);地勤服务专员 6-9K / 月;礼仪培训师助理 7-10K / 月;服务质量管理专员 7-10K / 月;3. 就业门槛:需掌握航空服务知识与礼仪,空乘需符合身高、形象要求,地勤需沟通能力,培训岗位需礼仪示范能力;4. 工作特点:空乘需倒班与出差(驻外),地勤需轮班(节假日无休),职业发展:空乘→乘务长→客舱经理;地勤→地勤主管→机场运营经理

专升本考试时间节点
报名
01/03
考试
03/23
查成绩
04/08
填志愿
02/14


  • 网上报名时间为:2025年1月3日9:00-8日17:00,逾期不予补报

  • 2025年2月24日9:00—27日17:00期间,登录江西省教育考试院网“专升本管理系统”,在9个招考类别中选报其中1个大类参加该大类专业基础及技能知识课考试,并完成志愿填报和缴费(130元/人)



  • 考试时间2025年3月23日‌‌。公共课为上午9:00—11:30,专业课为下午15:00—17:00

  • 采用政治+英语+信息技术三门课程的综合卷,分值300分。专业基础及技能知识课按专业门类分为九类,各设置一门考试科目,各考试科目试卷分值150分。



  • 成绩查询:4月8日,对本人成绩有疑义的,可于4月9日—10日在网上申请成绩复核,4月13日在网上查询成绩复核结果。

  • 申请复核内容仅限于查核答卷是否漏改、漏统;如有漏改、漏统,予以更正。对于答题评分宽严等问题,不属申请复核更正范围。复核过程中,答卷不与考生和家长见面。



  • 征集志愿填报时间为4月28日9:00-15:00,征集志愿投档时,考生原填志愿无效

  • 未在规定时间内网上填报并成功提交的考生视为自愿放弃本次征集志愿。

公司地址:郑州市文化路112号库课科技大厦
服务热线: 400-6529-888
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